内容一：服务质量。在设计商场物业客户满意度调查问卷的时候，一定要设计客户对于服务质量的满意程度，可以结合具体的工作内容来设计问题，例如服务人员对待工作的态度，或者在接到投诉时是否可以及时改正工作方式等，这些都是在调查中需要体现的内容。
    内容二：安保工作。商场每天的客流都非常的大，所以也就意味着安保工作的重要性，作为物业工作中的重点部分，维持商场的正常工作秩序，以及为顾客提供最安全的购物环境是安保工作的重点，所以在设计这些内容的时候，也要结合这些方面的工作来进行询问，争取可以得到改善安保工作的有效建议。