客户满意度调查表所反映的是主要目标客户的感受与看法，而很多细节方面，会随着时间以及市场的变化而发生变化，企业所要做的是对这种细小的变化极为敏感，隔一些时间，适当地对客户满意程度进行一次调查，也能让消费者感受到企业真的非常在乎自己，这份温馨体贴也是企业走入客户内心的一个方式。

得到几千几万份调查的样本，企业聆听到了客户们的心声，客户们的需求随时牢记在心中，日后决策上面临改革，需要更深入调查时，客户也会更加重视，调查问卷的质量会有一个很大的提升，而为了体现感谢客户参与调查，在客户做完调查之后，一定要适当设置一些奖励，给一些促销等优惠活动的参与机会。企业一旦参与到网上的竞争，那激烈程度实在太惨烈了，但是客户满意度调查表对于每个企业而言又是那么的重要，市场调研每个企业都需要做，这绝非大企业的专用，规模属于中小型的企业，也需要做调查为企业赢得一线转机。