每天我们都在自我交谈，这部分工作是下意识的，所以大多交给了大脑边缘系统去处理了，以至于我们经常会忽略。但是，大部分人的内心所想和我们看到的确有很大不同。在市场调查中，作为焦点访谈的主持人，其所做的事情就是一种很市场诊断。我们用焦点访谈来揭示市场中消费者对于某件产品，或者某次服务，以及广告，品牌等等的看法。

        从事市场研究多年来，我们不仅仅了解消费者的感觉以及动机和行为背后的东西，而且还从中窥视到了它们共同拥有的灵魂。市场调查公司作为市场调查方，我们很愿意去倾听并且理解消费者的意见，这里面包括繁多的简单的以及复杂的事实。这些理解的获得可以突破消费者所设置的心理障碍，并且积极改善品牌与消费者的关系。

        企业需要理解自己的品牌，同时向消费者传达那些品牌的核心价值。所以，你必须了解消费者是如何感知你品牌的，并且他们是如何在琳琅满目的商品中挑选出你企业的产品的。说到品牌，一个整合好的品牌是一家企业所获得的最有用的资产。这一点在如今全球化的社会里显得尤为重要。

        在市场调查中，焦点访谈和其他调研方式显得不一样。很多市场调查方式都是消费者被动接受询问。而焦点访谈不同，它更是为了加强消费者与品牌之间的联系，增强消费者与喜爱的品牌的对话意识。