主要分析模型：

协方差结构方程分析：建构满意度模型体系，计算总体满意度指标。

SWOT分析：通过客户对各细分指标重要性和满意度的评价，能够区分出四种类型的因素。

奖惩分析：

应用奖惩分析，可以将各评价指标分为基本因素、绩效因素、激励因素三种。这三种指标对企业的意义是不同的，基本因素是必须要达到的，降低基本因素的行为将严格杜绝；绩效因素是企业的主要努力方向；激励因素将成为企业的竞争优势所在。

对应分析/二维知觉图分析/品牌健康分析：

通过运用对应分析、二维标度法及品牌健康分析等分析技术，研究产品/服务/形象等指标与不同客户之间的关系以及与各个竞争品牌之间的关系，以表现客户内心对各个竞争品牌与产品属性的心理定位。

Kano分析模型：

其他分析方法：多元回归分析；因子/聚类分析；结构方程分析等。