神秘客户其实就是三个any，在任何时间，任何地点，任何人，都能享受到同样的服务。神秘顾客就是让人去以客户的身份去考核店面的各项服务。
神秘客户的作用主要有以下几个方面：维护企业品牌 促进提高销售 监督代理商 发现问题自我完善等。
